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Curriculum Vitae di |
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Data e luogo di nascita |
28/03/1975 - Napoli |
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Stato Civile |
celibe |
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Obblighi militari: |
milite esente |
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E-mail: |
salcon75@freemail.it |
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STUDI E FORMAZIONE |
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Luglio 1994 |
Diploma di Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore, rilasciato dall'I.T.C.S. "Armando Diaz" di Napoli nell'A.S. 1993/'94, con voto finale 42/60 |
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Febbraio/giugno 1997 |
Corso di formazione di "Operatore Turistico - aree Protette e Turismo Verde" indetto dall'ASSEFOR (Associazione delle C.C.I.A.A. di Firenze, Roma, Napoli per la formazione e lo sviluppo delle PMI) - sez. "agricoltura" e dalla Regione Campania della durata di 672h - voto finale "OTTIMO" - con stage operativo presso aziende esercenti il turismo di Napoli e Certaldo (SI). Ha inoltre condotto con successo un'indagine di mercato sul consumo del prodotto turistico "agriturismo" nelle regioni di Campania e Toscana |
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| 12 Novembre 2008 | Patente Europea del Computer (ECDL) - presso DPF SAS di Napoli - sede d’esame accreditata AICA | |
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ESPERIENZE LAVORATIVE: |
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1 Aprile 1998 fino ad oggi: |
Impiegato - Liv. "5°" telefonici – “Operatore specialista di Customer Care” con contratto a tempo indeterminato presso la Telecom Italia Mobile S.p.A. sede di Napoli. In tale contesto lavorativo si è occupato di: formazione dei neo-assunti; gestione delle risorse di gruppi "front-end"; Assistenza ai "Clienti Alto Valore VAS" (Value Added Services), con particolare riguardo alle gestione delle problematiche di configurazione WAP / MMS / GPRS / 3G / Internet e di vari progetti di miglioramento interno ed esterno divenuti realtà Nazionale. |
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| Dal 23/07/07 al 05/10/07 | Presidio TIM presso Telic CS (Abramo Holding S.r.l.) - In tale contesto lavorativo ha operato da tramite tra l'headquarter di TIM e il Service Outsourcer - Ha affiancato gli addetti e i consulenti assegnati alle funzioni di assistenza alla clientela TIM - Ha operato con successo i dovuti miglioramenti formativi al fine di ridurre la c.d. "recall", ossia il fenomeno di richiamata da parte del cliente nelle 24 h solari successive al primo contatto. | |
| Dal 17/10/07 al 23/11/07 | Formatore presso Telic CS (Abramo Holding S.r.l.) - Si è occupato della formazione dei neo-addetti alla Assistenza Clienti TIM 119 e 4848 | |
| Dal 02/06/08 al 27/06/08 | Formatore presso Telic CS (Abramo Holding S.r.l.) - Si è nuovamente occupato della formazione dei neo-addetti alla Assistenza Clienti TIM 119 e 4848 | |
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Lezioni private di materie tecnico - giuridiche ed informatiche; |
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Si è occupato di dattilografia e grafica di base al P.C. (es.: tesi di laurea; carta intestata, biglietti da visita, biglietti di auguri, ecc.). |
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CONOSCENZE INFORMATICHE: |
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Uso dei PC e dei Macintosh |
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Sistemi Operativi: |
Windows XP; Windows Vista; Mac-OS X |
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Packages applicativi |
Siebel (CRM user); Microsoft Office Professional; Corel Paint Shop Pro; Adobe Photoshop; Software di masterizzazione più diffusi; ecc. |
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Internet: |
Internet Explorer, Frontpage, Opera, Mozillla Firefox |
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LINGUE CONOSCIUTE: |
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Inglese: |
FLUENTE sia parlato, che scritto |
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Francese: |
SCOLASTICO |
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NOTE ED INTERESSI: |
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| In possesso della Patente di Guida di Cat. "B"; | ||
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Disposto a lavorare "Full-Time"; |
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| Disposto a lavorare su turni festivi e/o notturni; | ||
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Disposto a trasferirsi ed a viaggiare anche all'estero; |
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OTTIMA predisposizione per i contatti interpersonali e per i lavori in team; |
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Volontariato per la cura e la compagnia degli anziani; |
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Legge libri e riviste di divulgazione scientifica (specie di informatica), ideazione e creazione di pagine web, ricerche su Internet, adora viaggiare (soprattutto all'estero), nuoto, footing, cinema e suona le tastiere musicali.
Altri Links:
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